本报讯  “公开自己的手机号码后，我一天要用3块电池，而以前3天才用1块电池。”昨日，中山路街道党工委书记钟昆笑着对记者说——4月初，他对外公布了自己的手机号码和办公电话，希望籍此倾听辖区居民的真实诉求，及时帮助群众解决难题，并接受他们的监督。

　　电话公布后，数百位居民的电话蜂拥而至，有的反映房屋漏雨维修问题，还有的反映家庭、邻里纠纷、环境卫生等问题。钟昆将居民所说的情况一一记录下来，并根据政策和规定作出答复。由于有些事不在街道办事处职权范围内，他便在电话里耐心解释，并对居民承诺将于2个工作日内把问题转交给有关部门处理。钟昆表示，办事处的职能虽然有限，但一定会尽全力为居民解决困难。

　　在帮助居民解决问题的同时，街道办事处相关负责人还举一反三，主动改进工作。根据居民反映房屋维修问题较多的情况，办事处未雨绸缪，拿出20万元为20户特困家庭修缮房屋，使他们不用为即将到来的多雨季节而担心。同时，在市民积极支持下，办事处找到了60多处卫生死角，清理出40多车垃圾，确保社区环境干净整洁，为奥帆赛营造良好城区环境。

　　为更好地倾听民声、为民办事，中山路街道目前又增设了两部热线电话，贴在每个居民楼院的墙上，并承诺对居民反映的情况在两个工作日内办理落实。如果居民的求助在2个工作日内没有得到明确答复，相关人员将会被办事处追究责任。钟昆表示，公开电话绝不是走过场，自己的办公电话82861860、手机13869898619将坚持倾听来自居民的声音。   （本报记者  李  强）