胶州行政服务大厅卫生局窗口把“一切令群众满意”作为工作的出发点和落脚点，树立“一切以群众为中心”的观念，积极变“要我服务”的被动服务向“我要服务”的主动服务转变，实现由传统的窗口服务向全程服务、全面服务转变。

　　工作中他们一是做好引导服务，主动帮助申办人员了解审批、备案、核准的许可程序，熟悉申报要求，及时准备好各项申报材料，做到一次性告知，不让申办人跑弯路；二是提供延时服务，在办理过程中，必须在接待完最后一个办事人员后才能离岗下班，尽可能减少办事人员的往返和等候；三是实行延伸服务，对重点项目、重点企业落实专人负责，做好各种延伸服务工作；四是即时服务，对前来办事的人员做到随到随办，办事人员可以通过电话进行咨询和预约等候，避免了因材料不齐全而带来的麻烦，全面提高工作效率。       付克洲